-
E-Mails sporadisch doppelt versendet
Hallo,
nachdem wir auf den Intranator umgestiegen sind haben wir das Problem, dass E-Mails sporadisch doppelt versendet werden.
Wir setzen als Mailclient Outlook Express und zum geringen Teil Outlook ein. Die Mails stehen im Fall der doppelten Versendung auch im Webmail des Intranators doppelt. Die Mail-ID, sowie der gesamte Header/Quelltext ist bei den doppelten Mails identisch.
Hier ein Beispiel:
Return-Path: <andreas.schulz@i-firm.net>
Received: from intranator.i-firm.net ([unix socket])
by intranator.i-firm.net (Cyrus v2.2.12) with LMTPA;
Fri, 12 May 2006 10:04:01 +0200
X-Sieve: CMU Sieve 2.2
Received: from localhost (intranator.i-firm.net [127.0.0.1])
by localhost (Postfix) with ESMTP id 113B2F7;
Fri, 12 May 2006 10:04:01 +0200 (CEST)
Received: from schulz (41112.i-firm.net [192.168.41.112])
by intranator.i-firm.net (Postfix) with SMTP id C3C25DF;
Fri, 12 May 2006 10:04:00 +0200 (CEST)
Message-ID: <005201c6759a$c9d1c8a0$7029a8c0@schulz>
From: "Andreas Schulz" <andreas.schulz@i-firm.net>
To: =?iso-8859-1?Q?Temel=2C=A0Marlit?= <marlit.temel@i-firm.net>
Subject: test
Date: Fri, 12 May 2006 10:05:09 +0200
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_004F_01C675AB.8D43B540"
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1437
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1441
X-Virus-Scanned: by Intranator (www.intranator.com) with AMaViS and F-Secure AntiVirus (fsavdb 2006-05-12_01)
X-Spam-Status: hits=-0.8
tests=[ALL_TRUSTED=-1.8,BAYES_20=-0.25,HTML_90_100=0.113,HTML_MESSAGE=0.001,MIME_HTM L_MOSTLY=1.102]
X-Spam-Level: 992
This is a multi-part message in MIME format.
------=_NextPart_000_004F_01C675AB.8D43B540
Content-Type: text/plain;
charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
------=_NextPart_000_004F_01C675AB.8D43B540
Content-Type: text/html;
charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=3DContent-Type content=3D"text/html; =
charset=3Diso-8859-1">
<META content=3D"MSHTML 6.00.2800.1528" name=3DGENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=3D#ffffff>
<DIV> </DIV></BODY></HTML>
------=_NextPart_000_004F_01C675AB.8D43B540--
Wenn ich eine Testmail schicke, kann es sein, dass diese doppelt ankommt. Schicke ich diese Mail erneut ist es möglich, dass sie nur einmal ankommt. Dises Phänomen scheint aber nur den internen Mailverkehr zu betreffen. Hier kommt es aber relativ oft zu doppelt versendeten Mails.
Wo könnte der Fehler liegen?
Vielen Dank und viele Grüße
A.Schulz
-
Hallo,
kann es sein, dass Sie in Ihrem Outlook Express den Intranator als POP3-Konto eingetragen haben und die Option "Emails auf dem Server lassen" verwenden?
Wenn ja, dann ist das die Ursache. Das POP3 Protokoll bietet nicht alle nötigen Garantien um diese Funktion zuverlässig anbieten zu können. Es funktioniert meistens, manchmal kommt es aber zur Verdoppelung von Emails. Stellen Sie auf IMAP um das zu verhindern.
Herzliche Grüße,
v. Egidy
-
Hallo Herr v. Egidy,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Die Option "Emails auf dem Server lassen" wird von uns nicht verwendet. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das POP für die doppelten Mails verantwortlich ist, da, wie gesagt, die Mails doppelt GESENDET werden. D.h. sie stehen schon im Webmail des Empfängers doppelt drin. Da ist es AFAIK doch egal, ob ich mit POP oder IMAP die doppelten Mails anhole.
Viele Grüße
A.Schulz
-
Hallo,
ok, dann können wir das POP3-Verdoppeln ausschließen.
Eigentlich hat der Intranator einen Mechanismus um doppelten Empfang zu vermeiden. Er vergleicht dazu die Mail-IDs. Wenn Sie sagen, dass die Mail IDs identisch sind, sollte der das eigentlich verhindern.
Tritt das bei bestimmten Benutzern öfter auf? Hat es evtl. mit best. Kombinationen (Absender -> Empfänger) zu tun?
Verwenden Sie die Email-Sortierfilter auf dem Intranator?
Herzliche Grüße,
v. Egidy
-
Hallo Herr v. Egidy,
die Sortierung auf dem Intranator wird für Mails nicht genutzt.
Ein personenbezogenes häufiges Auftreten könnte man eventuell unterstellen. Aber der Fehler ist nicht immer sofort nachvollziehbar. Ich hatte nachweislich schon Fälle gehabt, beiden es im zweiten Anlauf dann ohne Doppelung geklappt hat.
Ich habe soeben einen Test durchgeführt:
* Einer Kollegin 3 Testmails in Abständen hintereinander gesendet - alles normal
* Einer anderen Kollegin eine Testmail geschickt, kam doppelt an. Daraufhin eine zweite Testmail an dieselbe Kollegin geschickt, welche nur einmal ankam.
Ich kann da kein Muster/Zusammenhang erkennen.
Viele Grüße
A. Schulz
-
Hallo,
ok, das scheint ein wirkliches Problem in der Zustellung zu sein. Ich würde mir das gerne genauer anschauen.
Bitte machen Sie folgendes:
Warten Sie, bis sich das nächste mal eine Email verdoppelt. Notieren Sie Message-ID, Absender, Empfänger und Uhrzeit.
Legen Sie dann auf unserer Webseite ein Support-Ticket an. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email. Schicken Sie dann diese Daten und die Maillog-Datei (Information > System > Logdateien) als Antwort an uns. Ich versuche dann herauszufinden woran es liegen kann.
Herzliche Grüße,
v. Egidy
-
Hallo Herr v. Egidy,
eigenartigerweise kann ich das Problem leider (oder zum Glück) nicht mehr nachvollziehen, d.h. die Mails werden normal einmalig versendet. Ich habe 10 Tests bei unterschiedlichen Clients durchgeführt, alle waren o.k..
Der einzige Unterschied zur vorherigen Situation ist dass das Update vom Version 4.6.3. auf 4.6.4 durchgeführt wurde.
Eventuell hilft Ihnen noch folgender Hinweis:
Testweise hatte ich auch eine zweite E-Mail-Domain angelegt, aber nachdem ich diese gelöscht hatte wurden die Mails immer noch z.T. doppelt versendet. Vielleicht wurde das Löschen der Mail-Domain erst durch das Durchstarten (beim Update) wirksam?
Dennoch dürfte eine zweite Domain nicht zum doppelten Versenden führen.
Viele Grüße
A. Schulz
-
Hallo,
Änderungen an den Domains werden sofort wirksam, nicht erst nach einem Neustart. Ich halte es außerdem auch eher für unwahrscheinlich, dass die Verdoppelung durch eine weitere Domain entsteht.
Beobachten Sie das System weiterhin und falls das Problem wieder auftauchen sollte, protokollieren die Vorkommnisse wie in meinem letzten Posting beschrieben.
Herzliche Grüße,
v. Egidy
-
Virenscanner?
Kleiner Tip noch, falls es wieder auftritt: Virenscanner deaktiveren für ausgehende Mails !
Berechtigungen
- Neue Themen erstellen: Nein
- Themen beantworten: Nein
- Anhänge hochladen: Nein
- Beiträge bearbeiten: Nein
Foren-Regeln
Zitieren