Internet Statistik

[Frank]

Hallo,
nach dem Update auf Version 4.6.4 kommt beim Aufruf von "Statistik/Internet" nur noch eine leere Seite.
Unter "Messages" kann man folgendes lesen:
May 9 14:49:42 intranator mon[29753]: failure for intranator arnielizer 1147178982 unix_connect: can't connect to server (unix:/var/intranator/mcop/intranator_net_lan-6977-44608fab)
May 9 14:49:42 intranator mon[29753]: calling alert restart_arnielizer.alert for intranator/arnielizer (/usr/lib/mon/alert.d/restart_arnielizer.alert,) unix_connect: can't connect to server (unix:/var/intranator/mcop/intranator_net_lan-6977-44608fab)
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: arnielizer shutdown failed
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: /var/intranator/statistics/unprocessed/stat_cron.315NpX:7:
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: parser error : Extra content at the end of the document
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: ^I<usage_disk>
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: ^I^
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: error validating arnielizer_data: Document not well-formed.
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: /var/intranator/statistics/unprocessed/stat_cron.0YUnuu:7: parser error : Extra content at the end of the document
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: ^I<usage_user>
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: ^I^
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: error validating arnielizer_data: Document not well-formed.
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: /var/intranator/statistics/unprocessed/stat_cron.Kmz0gG:7: parser error : Extra content at the end of the document
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: ^I<usage_disk>
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: ^I^
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: error validating arnielizer_data: Document not well-formed.
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: unix_connect: can't connect to server (unix:/var/intranator/mcop/intranator_net_lan-6977-44608fab)
May 9 14:49:42 intranator arnielizer: arnielizer startup succeeded

Klickt man im IE auf aktalisieren, erscheint die Meldung:
"Folgender Fehler ist aufgetreten:
C++ Standardklassen Fehler ist aufgetreten: can't connect to arnielizer object"

Die anderen Statistiken gehen.

Was ist zu tun

[Thomas Jarosch]

Hallo,

ich hab es gerade hier getestet, bei uns kommt die Statistik ohne Probleme.
Am besten Sie legen ein Support-Ticket an. Dann kann sich ein Techniker das mal genauer ansehen.
Gerne können Sie auch die "messages" Logdatei einschicken, vielleicht sieht man dort schon das Problem.

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[Svlm1011]

Guten Morgen,

genau das gleiche Problem haben wir auch. Erst wird garnichts angezeigt und beim aktualisieren folgendes:

Fehler


Folgender Fehler ist aufgetreten:

C++ Standardklassen Fehler ist aufgetreten: can't connect to arnielizer object

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[Thomas Jarosch]

Hallo,

dank Herrn Sembritzki konnte ich das Verhalten reproduzieren. Die Statistik verweigert den Dienst, sobald in einem Kommentarfeld eines Rechners oder in einem Providernamen ein Umlaut vorkommt.

Betroffene Kunden können von unserem Support einen Hotfix erhalten. Hierfür muss lediglich ein Support-Ticket angelegt werden.

Das nächste Update wird diese Einschränkung automatisch beheben.

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch