Timeout Fehler bei Mails mit Dateianhang über VPN Zugriff

[GCK]

Hallo,

wir haben folgendes Problem. Unsere Außendienstmitarbeiter arbeiten mit Notebooks (XP pro) vom Home Office über eine VPN Verbindung. Wenn diese aktiv ist kann auch über Outlook 2003 auf den Intranator zugegriffen werden.

Mails mit Anhängen werden problemlos empfangen, Mails ohne Anhang auch problemlos verschickt. Aber Mails mit Anhang werden zwar zugestellt für den User bleiben sie aber im Postausgang hängen und er bekommt eine Fehlermeldung vom Intranator: Timeout Fehler beim Postausgangsserver SMTP.

Die Mail wird dann solange zugestellt, bis der User sie gewaltsam aus dem Postausgang löscht, er bekommt aber immer wieder dieselbe Fehlermeldung.

Auf den Notebooks ist TrendMicro PC-Cilin 14 installiert.

Hat jemand eine Idee ?

Gruß

GCK

[Johannes Hirche]

Hallo!

wir haben folgendes Problem. Unsere Außendienstmitarbeiter arbeiten mit Notebooks (XP pro) vom Home Office über eine VPN Verbindung. Wenn diese aktiv ist kann auch über Outlook 2003 auf den Intranator zugegriffen werden.

Mails mit Anhängen werden problemlos empfangen, Mails ohne Anhang auch problemlos verschickt. Aber Mails mit Anhang werden zwar zugestellt für den User bleiben sie aber im Postausgang hängen und er bekommt eine Fehlermeldung vom Intranator: Timeout Fehler beim Postausgangsserver SMTP.

Auf den Notebooks ist TrendMicro PC-Cilin 14 installiert.

Funktioniert es denn mit einem anderen Email Client, Outlook Express oder Thunderbird? Soweit ich das der Beschreibung von PC Cilin entnehmen konnte klinkt dieses sich wohl in die meisten Mailclients ein und scannt die Emails (vermutlich auch ausgehende). Es waere natuerlich moeglich das die Attachments den Virenscanner irgendwie durcheinanderbringen, bzw die Interaktion zwischen Virenscanner und Outlook nicht reibungslos ablaueft. Um das voellig auszuschliessen koennte man PC-Cilin testweise vollstaendig deaktivieren und es dann noch einmal versuchen. Sie sollten dann gegebenenfalls eine andere Firewall (zum Beispiel die eingebaute XP Firewall) aktivieren.

Herzliche Gruesse

[GCK]

Hallo,

wir haben PC-Cilin testweise abgestellt und siehe da es funktioniert. Die Frage ist nur, warum es innerhalb des Büronetzwerkes wenn die Außendienstmitarbeiter sich im Büro-LAN einloggen diese Probleme nicht gibt.

Hier funktioniert auch mit mit aktiviertem PC-Cilin alles reibungslos. Allerdings wird hier natürlich auch keine VPN Verbindung benötigt.

Wer hat eine Idee wo man Einstellungen verändern kann, damit auch mit PC-Cilin alles über VPN läuft ?

Gruß

GCK