Squid bricht ab bei längeren Anfragen

[saar1978]

Hallo erstmal!

In unserem Unternehmen werden öfters Suchanfragen bei Webseiten gemacht, die etwas länger dauern können.
Nach etwa 2 Minuten kommt eine Fehlermeldung:

Während des Versuches, den URL (.......) trat der folgende Fehler auf:

Leeres Dokument
Squid hat keinerlei Daten für diese Anfrage empfangen.

Welche Ursachen kann dies haben? - bei dem vorher installierten Proxyserver (squid auf Suse Linux) gab es keinerlei Probleme...

Vielen Dank!

[Thomas Jarosch]

Hallo,

bis jetzt ist ein solches Problem nicht bekannt.
Zunächst ein paar Fragen zur ihrer Installation:

Welcher Provider wird verwendet?

Ist der Proxy Virenschutz unter "Dienste > Antivirus > Proxy" aktiviert?

Ist der Webfilter unter "Dienste > Proxy > Webfilter" aktiviert?

Welche Intranator Version ist installiert (Information > Version)?

Wieviele Rechner (ca.) surfen über den Proxy?

Ihre Timeouts klingen ein wenig nach DNS-Problemen,
sicher ist es allerdings nicht.

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[saar1978]

Hallo nochmals!

Also als Provider verwenden wir unsere Standleitung mit fester IP (ISP ist die Universität des Saarlandes)

Der Virenschutz ist aktiviert, und auch der Webfilter.
Hier ist allerdings die betreffende Seite schonmal ausgenommen, um da einen Flaschenhals weniger zu haben.

Kurze, einfache Anfragen funktionieren auch noch, aber wenn die Anfrage länger als 2 Minuten dauert (es handelt sich um eine Patentrecherche...) dann kommt diese Fehlermeldung.

Wenn ich die gleiche Anfrage aber von einem Rechner ohne Proxy starte, kommt nach etwa 4 Minuten das gewünschte Ergebnis.

Die Version 4.3.2 ist bereits installiert, das Update habe ich heute morgen durchgeführt, vorher war die Version 4.3.1 installiert.

Insgesamt sind etwa 70 Rechner online, die allerdings auch nicht ständig auf den Proxyserver zugreifen.

Ein DNS-Problem würde ich ausschlißen, da ja kurze Datenbankabfragen funktionieren...

Vielen Dank schonmal!

Ralf Muth

[Thomas Jarosch]

Hallo Herr Muth,

ok, denke bei den 4 Minuten Antwortzeit könnte das Problem liegen. Ist die Seite öffentlich zugänglich, damit wir das Problem reproduzieren können?

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[saar1978]

Ich habe Ihnen die Informationen per PM geschickt, ich denke schon daß die Informationen öffentlich zugänglich sind.

Schöne Grüße

Ralf Muth

[Thomas Jarosch]

Hallo,

ich habe eine Stunde lang versucht (jeweiles 5 Minuten auf den Timeout gewartet...) das Problem zu reproduzieren.

Leider ist der Server (http://depatisnet.dpma.de) extrem überlastet. Meistens antwortert er gar nicht oder mit solchen Meldungen:

Ein Fehler ist aufgetreten:

Fehler
Beim Verbinden mit dem Datenserver ist ein Fehler aufgetreten.


Exception
de.bdr.depatisnet2.tool.DEPATISException: Es kann kein Inputstream vom Datenserver gelesen werden.

Ich werde es in den frühen Abendstunden nocheinmal probieren.

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[saar1978]

Ok, vielen Dank schonmal.

Die Abfrage, die ich Ihnen geschickt habe, hat allerdings wie schon erwähnt ohne Proxy funktioniert.

Vielleicht findet sich ja noch eine Lösung für das verfrühte Timeout...

Schönen Abend noch!

Ralf Muth

[Thomas Jarosch]

Hallo,

Abends ist der Server zum Glück friedlicher...
Konnte das Problem an der Wurzel packen:

Die verwendete Webfilter Software hatte einen
fest eingebauten Timeout von 120 Sekunden.
Diesen habe ich jetzt auf 600 Sekunden erhöht,
daß sollte auf jeden Fall genügen.

Ich werde ihrem Händler einen Hotfix zukommen lassen,
daß Update 4.3.3 wird diesen Fix dann auch enthalten.
Der Hotfix ist für Version 4.3.2 gedacht.

Aber eins muss man sagen, die Suchanfrage beim Patentamt könnte besser sein:
Wenn Anfragen so lange dauern, sollte man lieber alle 10 Sekunden die Seite neu laden mit der Meldung "Ihr Anfrage wird bearbeitet", da einige alte Browser sicherlich die Verbindung abbrechen.

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[saar1978]

Vielen Dank nochmal!!!!!

PS: Diesen Verbesserungsvorschlag bei der Datenbanksuche hab ich mit meinen Kollegen hier auch schon diskutiert...