Freigeben von gefilterten Mails landen im SPAM-Ordner

[Ronald]

Ist es eigentlich normal, dass Mails, die im Anhang-Quarantänebereich landen und von dort durch den Admin freigegeben werden, anschließend grundsätzlich im SPAM-Ordner des ursprünglichen Empfängers landen und nur dort zu finden sind?
Für den Nutzer wäre es ja besser, wenn die Mail inkl. Anhang nach Freigabe im Posteingang abgelegt wird.

Damit könnte man sich auch unnötige Nachfragen der Nutzer ersparen

Danke!

[Gerd von Egidy]

Hallo,

die aus dem Anhangfilter freigegebenen Emails landen nicht grundsätzlich oder absichtlich im Spam-Ordner. Sie durchlaufen nur ganz normal den Spamfilter. Emails, die fragwürdige Anhänge enthalten, werden wegen diesen Anhängen häufig auch mit mehr Spam-Punkten bewertet. Das könnte ein Grund sein, warum das bei Ihnen passiert.

Um das genau zu analysieren, müssten Sie allerdings die vollständigen Kopfzeilen einer betroffenen Email hier posten. Wenn Sie die darin enthaltenen Daten nicht öffentlich machen möchten, gehen Sie bitte über unser Support-System und legen ein Ticket an.

Herzliche Grüße,

v. Egidy