defekte PDF-Mailanhänge

[fbraun]

Hallo,

wir haben seit kurzem (ein, zwei Wochen), das Problem, dass PDF-Anhänge bei eingehenden Mails häufig defekt sind. Das tritt sowohl im Outlook als auch im Thunderbird auf, ist an keinen bestimmten Absender gebunden, egal mit welchem Reader.
Im Forum habe ich nichts dazu finden können. Hat jemand eine Idee ?

[Gerd von Egidy]

Hallo,

ich würde mal versuchen herauszufinden, was denn statt gültigen PDFs ankommt. Speichern Sie also so ein defektes PDF mal aus der Mail als Datei ab und öffnen Sie mit einem Texteditor oder Hexeditor. Falls Sie das vollständige PDF vom Absender später nochmal bekommen haben: Vergleichen Sie mal die beiden Dateien.

Ist die defekte Datei komplett leer, enthält nur einen Teil der vollständigen Datei oder enthält die etwas komplett anderes?

Herzliche Grüße,

v. Egidy

[fbraun]

Das Thema hat sich erledigt.
Mit Outlook 2007 als Mailclient treten die Probleme entgegen meines vorigen Postings nicht auf. Das waren Fehlinfos von Kollegen.
Beim Thunderbird (ab V3.0) haben wir ausserdem das Problem, dass beim Antworten oder Weiterleiten die Nachrichtenkopien des Öfteren nicht auf dem Server gespeichert werden können. Schade, da die meisten Kollegen lieber mit Thunderbird arbeiten. Ich habe schon danach gegoogelt, aber keine verwertbaren Infos gefunden. Hat vielleicht noch jemand diesbezügliche Erfahrungen mit Thunderbird gemacht und ggf. Lösungen gefunden ?

Gruß,
Frank Braun

[bjoerns]

Hallo,

Beim Thunderbird (ab V3.0) haben wir ausserdem das Problem, dass beim Antworten oder Weiterleiten die Nachrichtenkopien des Öfteren nicht auf dem Server gespeichert werden können. Schade, da die meisten Kollegen lieber mit Thunderbird arbeiten. Ich habe schon danach gegoogelt, aber keine verwertbaren Infos gefunden. Hat vielleicht noch jemand diesbezügliche Erfahrungen mit Thunderbird gemacht und ggf. Lösungen gefunden ?

Thunderbird 3 nutzt standardmäßig einen kompressions Algorithmus "Deflate" wenn es die Nachrichten in den gesendet Ordner verschiebt. Der IMAP-Server kommt mit dieser Erweiterung momentan noch nicht so gut zurecht, daher klappt das Verschieben manchmal, und manchmal nicht. Im Thunderbird kann die Option wie folgt deaktiviert werden:

“Extras” -> “Einstellungen” -> “Erweitert” -> “Konfiguration bearbeiten”, dann sollte eine Sicherheitsabfrage kommen, diese bestätigen und im folgenden Fenser unter “Filter” “compress” eingeben.

Dann sollte folgende Option sichtbar sein:

mail.server.default.use_compress_deflate

Kann dann mit doppelklick auf “false” gestellt werden.

MFG Björn

[swaintranator]

Hallo liebes Intranator Support Team,

nach dem Update auf die Intranator Version 5.3.1 hat sich das Problem, dass der TB3 im Standard oftmals gesendete E-Mail nicht im gesendet Ordner ablegen kann, erledigt. Dies kam vor dem Update, wo diesbezüglich ja auch Verbesserungen durchgeführt wurden, meistens vor wenn mehr als zwei Anhänge per IMAPS abgelegt werden sollten.

Somit ist es aktuell nicht mehr nötig die Option mail.server.default.use_compress_deflate vom Standard auf false zu setzen.

Leider tritt bei uns seit dem Update ein anderer Effekt im TB3 verstärkt auf, welcher mindestens genauso wenn nicht schlimmer ist.

Es gibt Probleme mit dem Download von anhängen (primär PDF, DOC u.a.) welche im Acrobat Reader als Kodierungsfehler und in Word mit einer Fehlermeldung "Kann Konverter nicht starten" quittiert wird.

Der eigentliche Fehler passiert aber schon beim Download der Anhänge vom IMAPS Server durch den TB3. Obwohl die Nachrichten korrekt auf dem Server liegen, getestet per WebMail und anderen E-Mail Clients tritt im TB3 das Problem auf das die E-Mail Größe mit 1kb angezeigt wird. Geht man her und baut den Index neu auf wird die Größe wieder korrekt angezeigt. Daraufhin ist es auch sehr sehr selten möglich den Anhang korrekt zu öffnen, dies funktioniert meist aber nur einmal aber auch nicht immer. Beim versuch des direkten speicherns des Anhangs tritt natürlich der selbe Effekt auf

In TB2 tritt das Problem gar nicht auf, was mich auf ein Kommunikationsproblem bei der Kodierung der Anhänge in TB3 schliessen lässt.

Wir haben die Einstellungen bei den TB3 Clients die dieses Problem nicht haben (1 WIN / 1 OSX) mit den Problembehafteten verglichen und keine nennenswerten Unterschiede entdeckt.
Zudem wurden zum Test der Virenscanner auf diesen Clients deinstalliert, die Globale Indizierung deaktiviert (normal aktiv) und auch die Offline Funktion des Clients ist deaktiviert, leider alles ohne erfolgt.

In Bugzilla um im Netz findet man verschiedene ähnlich gelagerte Problemberichte, meist älterer Art die aber alles in allem nichts konkretes ergeben. Wir haben dieses massive Problem aber seit deim letzten Intranator Update.

Haben Sie hierfür vielleicht einen Lösungsansatz ?

MfG.

Sebastian Hosp

[bjoerns]

Hallo,

Lösung dieses Problems war es, im TB3 die Optionen

mail.imap.mime_parts_on_demand
mail.server.default.mime_parts_on_demand

auf "false" zu setzen. Dies ist unter Extras->Einstellungen->Erweitert->Allgemeint-
>Konfiguration bearbeiten ... möglich.

Zusätzlich die Option "Anhänge eingebunden anzeigen" unter Ansicht aktivieren.

Thunderbird 3 macht hier wohl ab und zu Probleme mit mime parts on demand.

Im Quelltext der Email erscheinen dann statt den MIME-Parts Meldungen wie:

"This body part will be downloaded on demand."

MFG Björn

[swaintranator]

Hallo,

nun waren Sie einen Augenblick schneller, kam gestern leider nimmer dazu die Antwort noch zu schreiben

Danke nochmals für die gute Hilfestellung von meiner Seite

MfG.
Sebastian Hosp