Registered User
Hallo,
im Anhang sollten sich 2 Excel Dateine befinden (Größe: 44KB und 30KB).
Kann ich nicht glauben, weil die Anhänge bei einem neuen Versuch ja mitgesendet werden.Vielleicht gibt es eine interne "pro Empfänger" Option, wer Anhänge erhalten soll und wer nicht.
Gruß
Stephen
Administrator
DankeZitat von reinhardi
Es sei denn, die pro-Empfänger Option ist nicht richtig initialisiert und enthält mal den einen Zustand und mal den anderen.
Folgende Hinweise wären zum Reproduzieren noch wichtig, bitte bei "M. Belay" nachsehen:
- Extras > Optionen > Email-Format
Was ist unter "Verfassen im Nachrichtenformat" eingestellt?
- Extras > Optionen > Email-Format > Internetformat
Was ist unter "Outlook Rich-Text Optionen" eingestellt?
- Werden grundsätzlich HTML-Emails z.B. mit Briefkopf/Logo versendet?
- Öffnen Sie im Adressbuch den Kontakt "Jörg-Michael Zamek DESIETRA GmbH" und führen einen Doppelklick auf die Email-Adresse aus.
Was ist unter "Internetformat" eingestellt?
Ich werde dann versuchen diese Einstellungen bei mir nachzustellen, um möglichst Nahe an die Ursache ranzukommen. Falls der Benutzer schon im Weihnachtsurlaub ist, so könnten wir auch bei einem anderen Arbeitsplatz nachsehen, bei dem die Anhänge schon verschwunden sind.
Herzliche Grüße,
Thomas Jarosch
Registered User
Hallo erstmal und alles Gute im neuen Jahr...
um gleich wieder auf das Thema zurück zu kommen, hier die Antworten auf Ihre Fragen:
- HTML
- in HTML-Format konvertieren
- Nein, nur eine Signatur ohne Logo
- Outlook wählt das optimale Sendeformat
Gruß
Stephen
Administrator
Hallo,
Gleichfalls!
Danke, alle Einstellungen sind mit meiner Testumgebung identisch. So langsam wird's schwierig das zu reproduzieren, da ich es mit 450 Testnachrichten nicht nachstellen konnte. Haben Sie vielleicht noch eine Idee?
Herzliche Grüße,
Thomas Jarosch
Registered User
mmhh... mal sehen. - Muss ich aber erst beim Kunden nachschauen.
Gruß
Stephen
Registered User
...es könnte sein, das Unterschiedliche Versionen des GWC-Clients im Einsatz sind!?!?
Gruß
Stephen
Administrator
Guten Morgen,
Getestet habe ich es jeweils mit der aktuellen 1.2.5.5 Version. Welche kommen denn zum Einsatz?
Herzliche Grüße,
Thomas Jarosch
Registered User
Auf einem PC ist die aktuelle Version 1.2.5.5 im Einsatz, die restlichen PC's haben den Vorgänger im Einsatz.
Gruß
Stephen
Registered User
Hallo,
bin jetzt für 14 Tage im Urlaub. Wenn sie eine Lösung haben, könnten Sie sich evtl direkt mit dem Kunden in Verbindung setzten? Kunde wird langsam ungeduldig...
Kundendaten gehen per PN an sie raus.
Gruß
Stephen
Administrator
Hallo,
ich würde die Versionen des Connectors konsistent auf einer Version halten.
MFG Björn
Administrator
Hallo,
Wir planen nach Freigabe des Intranator Updates 5.2.3 den Connector so zu erweitern, daß er beim Email-Versand erweiterte Protokolldateien erstellt. Ich schätze das wird Mitte Februar so weit sein.
Herzliche Grüße,
Thomas Jarosch
Registered User
Hallo,
habe alle Clients jetzt auf GWC 1.2.5.5. Das brachte aber auch nicht den gewünschten Erfolg. Diese Woche ist es sogar vorgekommen, dass auch Anhänge nach extern nicht mitversendet wurden.
Gruß
Stephen
Administrator
Hallo,
Ok, das sind gute Vorbedingungen.
Ich habe heute auf zwei Laptops gleichzeitig über 20.000 Nachrichten mit 2 PDF Anhängen an jeweils 4 Empfänger (1x To:, 2x CC: sowie 1x BCC, alle aus dem Adressbuch) verschickt. Die Eingaben habe ich mit dem Programm "Winautomation" aufgezeichnet und automatisch ausgeführt. Der Anhang kam jeweils vollständig an (dies hat ein Skript auf dem Server überprüft).
Am besten wir telefonieren am Montag bezüglich dieses Problems, irgendwie gibt es einen entscheidenden Unterschied im Aufbau.
Bitte legen Sie hierfür ein Support-Ticket an, ich werde Sie dann anrufen.
Schönes Wochenende,
Thomas Jarosch
Registered User
Hallo Herr Jarosch,
Groupware Connector V 1.2.6 ist ja nun freigegeben.
Kann ich jetzt mit der Software Logdateien erzeugen, um den "verlorenen" Anhängen auf die Spur zu kommen ?
Gruss Frank
Administrator
Hallo,
Wir konnten bei dem anderen Fall die "Ursache" ausfindig machen: Es kommt nur zum Verlust der Dateianhänge, wenn Outlook die Emails im Rich-Text-Format versendet. Diese Option lässt sich pro Empfänger konfigurieren. Zusätzlich merkt sich Outlook in den .n2k Dateien auch noch die Empfangsoptionen.
Wenn man an allen Stellen die richtige Empfangsoption auswählt (also in diesem Fall HTML), so sind bis jetzt alle Anhänge richtig angekommen.
Herzliche Grüße,
Thomas Jarosch
Berechtigungen
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