Mail verschwindet

[dhuber]

Hallo,

eine email wird an xxx@beispiel.de gesendet, im cc steht dann noch dazu yyy@beispiel.de, der intranator holt beide vom 1und1 server ab aber nur der benutzer xxx@beispiel.de bekommt die mail, benutzer yyy nicht und im mail archive landet die mail auch nur einmal.

gruss und dank,
huber

[Thomas Jarosch]

Hallo Herr Huber,

verwenden Sie Mutlidrop zur Abholung?
Falls ja, wie sind Ihre Multidrop-Header Einstellungen?

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[dhuber]

Morgen Herr Jarosch,

also unter Dienste - Email - Domains ist Multidrop nicht an.

[Thomas Jarosch]

Hallo Herr Huber,

wie kommen die Emals denn bei Ihnen rein? Werden einzelne POP3 Konten bei 1&1 abgeholt?

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[dhuber]

Hallo Herr Jarosch,

ja, es werden lauter einzelne 1und1 POP3 Konten abgeholt.

Gruss und Dank,
Daniel Huber

[Gerd von Egidy]

Hallo,

also wenn ich das nochmal zusammenfassen darf: Eine Mail geht an 2 Empfänger in der selben Domain, wird bei 1&1 empfangen und in 2 verschiedene POP-Konten abgelegt. Der Intranator holt sie von jedem dieser beiden POP-Konten jeweils einmal ab und sie kommt aber nur bei einem der beiden Empfänger an. Korrekt?

Sind das auf dem Intranator tatsächlich 2 verschiedene Mailkonten an die die Email gehen soll? Wenn es nur ein Konto ist, an die die Mail 2 mal zugestellt werden soll, dann geht das nicht. Denn dann greift die Duplikatserkennung und löscht die Mail bei der 2. Zustellung.

Wenn es tatsächlich 2 verschiedene Konten sind, würde ich mal folgendes probieren: Lassen Sie beim 2. Benutzer (bei dem die Mails nicht ankommen) alle Email-Programme (Outlook etc.) zu - niemand darf die Mail vom Intranator abholen. Loggen Sie sich dann mit den Benutzerdaten dieses Benutzers am Webmail des Intranators ein. Taucht die Email dort dann auf?

Herzliche Grüße,

v. Egidy

[dhuber]

Hallo Herr v. Egidy,

ich habe das gemacht und es klappte auch, aber auch die Outlook haben die Mail gesehen. Also kann es nicht wirklich am Outlook liegen.

Bisher ist das nicht nochmals aufgetreten, kann aber problematisch werden wenn das mal wieder auftritt... kann ich mal die Log vom Mail an Sie schicken?

Gruss und Dank,
Huber

[Gerd von Egidy]

Hallo,

verstehe ich das richtig, daß die Email bei Ihnen im Outlook ankommt und danach dann wieder verschwindet? Das wäre ja dann ein ganz anderes Problem als das Sie gar nicht erst ankommt.

Wie greift denn das Outlook auf die Mails zu? Verwenden Sie POP, das IMAP von Outlook oder den Intranator Groupware Connector?

Herzliche Grüße,

v. Egidy

[dhuber]

Hallo,

Kann ich ein Ticket aufmachen und das via Telefon schildern ?

[Thomas Jarosch]

Guten Morgen Herr Huber,

gerne können Sie auch ein Support-Ticket erstellen. Telefonischen Support erhalten Sie normalerweise bei Ihrem Händler, direkt bei uns ist der telefonische Support für Endkunden kostenpflichtig.

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[Thomas Jarosch]

Zitat von dhuber

Kann ich ein Ticket aufmachen und das via Telefon schildern ?

Da Sie Händler sind können Sie das jederzeit. Ich hatte Sie ursprünglich der "Druckerei Huber" zugeordnet