I/O Error auf Intranator Festplatte

[Ebi]

Guten Morgen gen Tübingen,

wir haben leider immer mal wieder sporadisch ein Problem mit Festplattenzugriffen in unserer Intrantor 2500er Appliance. Nachdem das Problem vor ein paar Wochen schonmal aufgetaucht war und nach dem Löschen der Fehlermeldungen auf der Startseite nicht noch einmal aufgetaucht sind, dachte ich es hätte sich erledigt. Leider kam es die letzte Woche erneut zu 3 solchen Fehlern. Hier der Log vom ersten auftreten:

Oct 23 11:01:02 intranator kernel: end_request: I/O error, dev hda, sector 3162991
Oct 23 11:01:02 intranator kernel: hda: dma_intr: error=0x40 { UncorrectableError }, LBAsect=3162991, sector=3162991
Oct 23 11:01:02 intranator kernel: hda: dma_intr: status=0x51 { DriveReady SeekComplete Error }
Oct 23 11:01:02 intranator kernel: ide: failed opcode was: unknown
Oct 23 11:01:04 intranator kernel: Buffer I/O error on device hda1, logical block 395366
Oct 23 11:01:04 intranator kernel: end_request: I/O error, dev hda, sector 3162991
Oct 23 11:01:04 intranator kernel: hda: dma_intr: error=0x40 { UncorrectableError }, LBAsect=3162991, sector=3162991
Oct 23 11:01:04 intranator kernel: hda: dma_intr: status=0x51 { DriveReady SeekComplete Error }
Oct 23 11:01:04 intranator kernel: ide: failed opcode was: unknown

Is die Festplatte wirklich im Eimer oder gibt es Chancen auf Rettung? Wie tausche ich die Festplatte in der Appliance (aus Softwaresicht (Backup / Restore)). Was für eine Festplattengröße wäre ideal?

Liebe Grüße aus Thüringen,
Jens Eberhardt

[Thomas Jarosch]

Hallo Ebi,

Is die Festplatte wirklich im Eimer oder gibt es Chancen auf Rettung? Wie tausche ich die Festplatte in der Appliance (aus Softwaresicht (Backup / Restore)). Was für eine Festplattengröße wäre ideal?

Bei solchen Meldungen ist die Festplatte leider in 99% der Fälle im Eimer. Sofern ein Backupsatz korrekt erstellt wird können Sie wie folgt vorgehen:

1. Aktuelle ISO-Datei von unsere Homepage runterladen und brennen.
2. System installieren und auf die Seite "System > Backup > Einstellungen" gehen um die Standard-Zugriffsbeschränkung zu entfernen.
3. Den Backupsatz in die "restore" Windows-Freigabe legen und via "System > Backup >Wiederherstellen" zurückspielen.

In Ihrem Gerät ist eine 80 GB Maxtor Festplatte verbaut. Ich denke Sie können problemlos auf eine 160 GB Seagate PATA Festplatte wechseln.
Falls Sie noch konkrete Fragen zur Installation oder ähnliches haben empfiehlt es sich ein Support-Ticket anzulegen.

Herzliche Grüsse,
Thomas Jarosch

[Ebi]

Alles klar (wenn auch typisch Murphy - die Garantie ist letzten Freitag abgelaufen ).

Können wir das Image auch ausserhalb des Intranators aufspielen und die Festplatte danach in die Intranator-Appliance einbauen? So könnten wir die Downtime minimieren.

Liebe Grüße,
Jens Eberhardt

[Gerd von Egidy]

Hallo,

Alles klar (wenn auch typisch Murphy - die Garantie ist letzten Freitag abgelaufen ).

Stimmt. Wegen den 4 Tagen machen wir hier aber keinen Stress, wenn Sie möchten, schicken wir Ihnen gerne eine neue Festplatte zu. Auf der wäre dann auch gleich die Intranator-Software aufgespielt, die müssten Sie also nur noch einbauen und das Backup zurückspielen. Bitte legen Sie auf unserer Webseite ein Support-Ticket an, dann können wir die Details klären.

Können wir das Image auch ausserhalb des Intranators aufspielen und die Festplatte danach in die Intranator-Appliance einbauen? So könnten wir die Downtime minimieren.

Das Aufspielen der Intranator Software kann natürlich auch außerhalb des Intranators gemacht werden. Nur müssten Sie nach dem Umbauen einmal kurz auf das Konsolenmenü gehen und dort die Hardware (Netzwerkkarten etc.) neu erkennen.

Herzliche Grüße,

v. Egidy